Obchodní podmínky

1. Kdo je prodávající

Provozovatelem internetového obchodu na adrese www.tlapco.cz a prodávajícím je:

Miroslav Budiš – Tlapco
IČO: 06049052
sídlo: Družstevní 698, 696 11 Mutěnice
telefon: +420 736 159 107
e-mail: info@tlapco.cz

Prodávající není plátcem DPH.

Adresa sídla neslouží jako kamenná prodejna ani jako místo osobního odběru. Zboží určené k vrácení nebo reklamaci je možné na tuto adresu zaslat podle pokynů uvedených v těchto podmínkách nebo v Zásadách vrácení peněz.

2. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího vznikající v souvislosti s nákupem zboží prostřednictvím e-shopu Tlapco.

2. Obchodní podmínky jsou součástí kupní smlouvy. Ujednání uvedená přímo v objednávce nebo individuálně sjednaná mezi prodávajícím a kupujícím mají přednost před těmito podmínkami.

3. Ustanovení týkající se ochrany spotřebitele se použijí pouze tehdy, pokud kupující uzavírá smlouvu jako spotřebitel, tedy jako fyzická osoba mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

4. Pokud kupující při objednávce uvede IČO nebo jinak vystupuje jako podnikatel, má se za to, že zboží kupuje v souvislosti se svou podnikatelskou činností, nevyplývá-li z okolností něco jiného.

5. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.

3. Informace o zboží a cenách

1. Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech, materiálu, dostupných velikostech a ceně jsou uvedeny u jednotlivých produktů v e-shopu.

2. Vyobrazení zboží je informativní. Barvy se mohou mírně lišit v závislosti na nastavení obrazovky kupujícího. Tím nejsou dotčena práva kupujícího v případě, že dodané zboží neodpovídá sjednanému popisu nebo vlastnostem.

3. Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách a jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH. K ceně zboží se připočítávají náklady na dopravu a případně na zvolený způsob platby, jejichž výše je kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky.

4. Prodávající může ceny zboží měnit. Změna ceny nemá vliv na již uzavřenou kupní smlouvu.

5. Pokud prodávající poskytuje slevu, uvede informace o slevě a předchozí ceně v souladu s platnými právními předpisy.

6. Pokud je u zboží uvedena zjevně chybná cena, kterou by rozumný kupující musel vzhledem k obvyklé ceně, popisu zboží nebo dalším okolnostem rozpoznat jako chybu, není prodávající povinen objednávku přijmout. Pokud již byla objednávka automaticky potvrzena, prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu kontaktuje a navrhne další postup.

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Kupující vybere zboží, jeho variantu, velikost a množství a vloží je do nákupního košíku.

2. V průběhu objednávky kupující zvolí dostupný způsob dopravy a platby a vyplní údaje potřebné pro vyřízení objednávky.

3. Před odesláním objednávky může kupující zkontrolovat a opravit zadané údaje. Současně je seznámen s celkovou cenou objednávky včetně nákladů na dopravu a případných dalších poplatků.

4. Odesláním objednávky prostřednictvím tlačítka, které jednoznačně vyjadřuje povinnost zaplatit, podává kupující závaznou objednávku.

5. Prodávající potvrdí přijetí objednávky na e-mailovou adresu kupujícího. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu odešle potvrzení o přijetí objednávky, není-li v tomto potvrzení výslovně uvedeno, že jde pouze o automatické potvrzení jejího doručení.

6. Prodávající může před přijetím objednávky požádat kupujícího o její dodatečné potvrzení, zejména v případě neobvyklého množství zboží, neúplných údajů nebo podezření na zneužití objednávkového systému.

7. Prodávající nemusí objednávku přijmout zejména v případě, že:

   • zboží není dostupné;

   • kupující uvedl neúplné nebo zjevně nesprávné údaje;

   • objednávka obsahuje zjevně chybnou cenu;

   • existuje důvodné podezření na podvodné nebo protiprávní jednání.

8. Pokud prodávající nemůže již přijatou objednávku splnit, bez zbytečného odkladu o tom kupujícího informuje a vrátí mu všechny přijaté peněžní prostředky.

9. Kupní smlouva je prodávajícím uchovávána v elektronické podobě po dobu vyžadovanou právními předpisy. Potvrzení objednávky a tyto obchodní podmínky obdrží kupující e-mailem nebo prostřednictvím odkazu umožňujícího jejich uložení.

5. Platba

1. Kupující může objednávku zaplatit některým ze způsobů aktuálně nabízených v objednávkovém procesu, zejména platební kartou online. Konkrétní dostupné platební metody jsou vždy zobrazeny před odesláním objednávky.

2. Platba probíhá prostřednictvím zabezpečeného platebního systému příslušného poskytovatele. Prodávající nemá přístup k úplným údajům platební karty kupujícího.

3. Není-li v objednávkovém procesu uvedeno jinak, je celková cena splatná při uzavření kupní smlouvy.

4. Prodávající vystaví kupujícímu doklad o koupi nebo fakturu a zašle jej v elektronické podobě na e-mail uvedený v objednávce nebo jej zpřístupní v zákaznickém účtu.

6. Doprava a převzetí zboží

1. Zboží je doručováno způsoby a do států, které je možné zvolit v objednávkovém procesu.

2. Cena dopravy je uvedena před odesláním objednávky a následně v jejím potvrzení.

3. Objednávky prodávající obvykle odesílá do 2 až 5 pracovních dnů od přijetí platby, není-li u produktu nebo v objednávce uvedena jiná lhůta.

4. Uvedená doba přepravy dopravcem je orientační. Pokud nastane zpoždění, prodávající kupujícího informuje, jakmile se o něm dozví. Zákonná práva kupujícího v případě prodlení tím nejsou dotčena.

5. Kupující je povinen zboží převzít. Pokud zboží bez oprávněného důvodu nepřevezme, může prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s neúspěšným doručením nebo opakovaným odesláním. Prodávající může rovněž za zákonných podmínek od smlouvy odstoupit.

6. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele okamžikem, kdy zboží převezme on nebo jím určená osoba odlišná od dopravce. Pokud si spotřebitel zvolí dopravce, kterého mu prodávající nenabídl, přechází nebezpečí škody předáním zboží tomuto dopravci.

7. Kupující by měl zásilku po převzetí zkontrolovat. Je-li zásilka viditelně poškozena, může tuto skutečnost zaznamenat s dopravcem nebo převzetí zásilky odmítnout. Neprovedení kontroly ani převzetí poškozené zásilky však samo o sobě nezpůsobuje zánik práva na reklamaci.

7. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

1. Spotřebitel může od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

2. Pokud je v rámci jedné objednávky dodáváno více kusů zboží samostatně, běží lhůta od převzetí posledního dodaného kusu nebo části.

3. Pro dodržení lhůty stačí, aby spotřebitel nejpozději poslední den lhůty odeslal prodávajícímu jednoznačné oznámení o odstoupení.

4. Odstoupení lze provést:

   • prostřednictvím odkazu „Vrácení zboží“ v zápatí e-shopu;

   • e-mailem na info@tlapco.cz;

   • písemně na adrese prodávajícího;

   • pomocí vzorového formuláře uvedeného v Zásadách vrácení peněz.

5. Použití vzorového formuláře není povinné a spotřebitel nemusí uvádět důvod odstoupení.

6. Spotřebitel odešle zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení.

7. Po kontaktování spotřebitele prodávající zašle pokyny k vrácení a vratkový štítek. Při využití vratkového štítku poskytnutého prodávajícím hradí zpětnou dopravu prodávající. Pokud spotřebitel bez předchozí dohody zvolí jiného dopravce nebo jiný způsob vrácení, nese náklady na vrácení sám.

8. Spotřebitel může zboží vyzkoušet v rozsahu potřebném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a velikostí, obdobně jako v kamenné prodejně.

9. U oblečení je možné zboží běžně vyzkoušet. Nemělo by však být nošeno nad rámec běžného vyzkoušení, práno, znečištěno, poškozeno nebo upraveno. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním, které přesahuje nezbytné seznámení se zbožím.

10. Odstranění visačky, chybějící původní obal nebo chybějící originál účtenky samy o sobě nezpůsobují zánik práva na odstoupení.

11. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení. S vrácením peněz může počkat do chvíle, než obdrží zboží nebo než spotřebitel prokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

12. Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající přijal, pokud se strany výslovně nedohodnou jinak. Spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.

13. Při odstoupení od celé objednávky prodávající vrátí také náklady na původní doručení, nejvýše ve výši nejlevnějšího způsobu doručení, který v době objednávky nabízel.

14. Od smlouvy nelze odstoupit v případech stanovených zákonem, zejména u zboží vyrobeného nebo upraveného podle osobního přání spotřebitele. Tato výjimka se nevztahuje na běžné zboží, u kterého si spotřebitel pouze vybral standardně nabízenou velikost nebo variantu.

15. Podrobný postup, vzorový formulář a aktuální pravidla jsou uvedeny v Zásadách vrácení peněz.

8. Dobrovolné vrácení do 30 dnů

1. Nad rámec zákonného práva na odstoupení umožňuje Tlapco spotřebitelům vrátit zboží také od 15. do 30. dne od převzetí.

2. Jde o dobrovolnou službu prodávajícího. Její podmínky, požadovaný stav zboží, výjimky a způsob vrácení peněz jsou uvedeny v Zásadách vrácení peněz.

3. Dobrovolná možnost vrácení nijak neomezuje zákonné právo spotřebitele na odstoupení během prvních 14 dnů ani jeho práva z vadného plnění.

9. Práva z vadného plnění a reklamace

1. Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a zejména:

   • odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství a kvalitě;

   • má sjednané a rozumně očekávatelné vlastnosti;

   • je vhodné ke sjednanému nebo obvyklému účelu;

   • odpovídá vzorku, předloze nebo vyobrazení;

   • je dodáno s potřebným příslušenstvím a pokyny;

   • vyhovuje požadavkům právních předpisů.

2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví do dvou let od převzetí.

3. Pokud se vada projeví během prvního roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

4. Práva z vadného plnění se nevztahují zejména na běžné opotřebení, poškození způsobené nesprávným používáním nebo péčí v rozporu s pokyny na výrobku ani na vadu, o které kupující před nákupem věděl.

5. Reklamaci lze uplatnit:

   • e-mailem na info@tlapco.cz;

   • písemně nebo zasláním zboží na adresu Miroslav Budiš – Tlapco, Družstevní 698, 696 11 Mutěnice.

6. Pro rychlejší vyřízení je vhodné uvést číslo objednávky, označení zboží, popis vady, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje. Fotografie mohou vyřízení urychlit, nejsou však povinnou podmínkou přijetí reklamace.

7. Nákup není nutné prokazovat výhradně originálem účtenky. Lze jej doložit například potvrzením objednávky, výpisem z účtu nebo jiným věrohodným způsobem.

8. Při uplatnění reklamace prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení o datu uplatnění, obsahu reklamace, požadovaném způsobu vyřízení a kontaktních údajích spotřebitele. Po vyřízení vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

9. Spotřebitel může primárně požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci bez vady, není-li zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.

10. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud prodávající vadu odmítl odstranit, neodstranil ji řádně a včas, vada se projevuje opakovaně, jde o podstatnou vadu nebo je zřejmé, že náprava nebude provedena bez značných obtíží. Od smlouvy nelze odstoupit pro nevýznamnou vadu.

11. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o výsledku informován nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany výslovně nedohodnou na delší lhůtě.

12. Po marném uplynutí lhůty může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit.

13. V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.

14. Podrobná pravidla reklamací jsou uvedena také v Zásadách vrácení peněz.

10. Uživatelský účet

1. Pokud e-shop umožňuje vytvoření uživatelského účtu, může kupující jeho prostřednictvím spravovat své objednávky. Nákup může být umožněn také bez registrace.

2. Kupující je povinen chránit své přihlašovací údaje a neposkytovat je jiným osobám.

3. Prodávající může účet zrušit zejména tehdy, pokud jej kupující používá v rozporu s právními předpisy, těmito podmínkami nebo k poškozování e-shopu či třetích osob.

4. Uživatelský účet nemusí být nepřetržitě dostupný, zejména z důvodu údržby nebo technických výpadků.

11. Ochrana osobních údajů a obsah webu

1. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

2. Obsah e-shopu, zejména texty, fotografie, grafika, logo, názvy produktů a designy, je chráněn právními předpisy. Bez souhlasu oprávněného vlastníka jej nelze kopírovat, upravovat nebo komerčně používat, s výjimkou užití dovoleného zákonem.

3. E-shop může obsahovat odkazy na služby třetích stran. Za obsah a samostatné jednání těchto třetích stran odpovídají jejich provozovatelé.

12. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

1. Stížnosti a připomínky může kupující zasílat na info@tlapco.cz. Prodávající se je pokusí vyřešit bez zbytečného odkladu.

2. Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u:

České obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

3. Mimosoudní řešení sporu je založeno na hledání dohody mezi spotřebitelem a prodávajícím. Tím není dotčeno právo kterékoli strany obrátit se na příslušný soud.

13. Závěrečná ustanovení

1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

2. Volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují závazná ustanovení právního řádu země jeho obvyklého bydliště, pokud se tato ustanovení podle právních předpisů Evropské unie použijí.

3. Pokud je některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

4. Prodávající může obchodní podmínky měnit. Pro konkrétní objednávku se použije znění účinné v okamžiku jejího odeslání. Pozdější změny nemění již uzavřené smlouvy.

5. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 23. 7. 2026.